📋 Resumo: Coletamos apenas os dados necessários para prestar nossos serviços. Não vendemos dados pessoais. Você pode solicitar a exclusão, correção ou portabilidade de suas informações a qualquer momento.
Identificação do Controlador
Esta Política de Privacidade é aplicável à empresa Iter Marketing Digital Ltda., denominada neste documento simplesmente como "Iter Digital", "nós" ou "a empresa".
Razão Social: Iter Marketing Digital Ltda.
Nome Fantasia: Iter Digital
Site: iterdigital.com.br
Papel no tratamento: Controladora de dados pessoais, conforme art. 5º, VI da LGPD
Esta política se aplica a todos os visitantes, leads e clientes que acessam nosso site, preenchem formulários, entram em contato pelo WhatsApp ou contratam qualquer um dos nossos serviços.
Dados Pessoais Coletados
Coletamos dados pessoais de diferentes formas ao longo da sua interação com a Iter Digital:
2.1 Dados fornecidos diretamente por você
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Número de telefone / WhatsApp
- Nome da empresa ou agência (quando aplicável)
- Segmento de mercado e informações sobre o negócio
- Observações e mensagens enviadas nos formulários
2.2 Dados coletados automaticamente
- Endereço IP e dados de localização aproximada
- Tipo e versão do navegador e sistema operacional
- Páginas visitadas, tempo de permanência e itens clicados
- Data e horário de acesso
- Dados de cookies e tecnologias semelhantes (vide Seção 9)
2.3 Dados de clientes ativos
- Informações de briefing para criação de sites (textos, imagens, identidade visual)
- Dados de domínio e hospedagem contratados
- Histórico de comunicação e suporte
⚠️ Não coletamos dados financeiros sensíveis como números de cartão de crédito, senhas bancárias ou documentos de identidade completos através dos nossos formulários ou canais de atendimento.
Finalidades do Tratamento
Seus dados pessoais são tratados exclusivamente para as seguintes finalidades:
| Finalidade | Descrição |
|---|---|
| Prestação de serviço | Criar, hospedar e manter sites, landing pages e e-mails contratados |
| Comunicação comercial | Enviar propostas, orçamentos, confirmações de contratação e atualizações do serviço |
| Suporte ao cliente | Atender dúvidas, solicitações de ajustes e pedidos de suporte técnico |
| Gestão contratual | Formalização, execução e encerramento de contratos de prestação de serviços |
| Cumprimento legal | Obrigações fiscais, tributárias e regulatórias aplicáveis à empresa |
| Melhoria dos serviços | Análise de uso do site e métricas internas para aprimorar a experiência |
| Marketing (com consentimento) | Envio de comunicações sobre novos serviços e promoções, somente com seu consentimento explícito |
Não utilizamos seus dados para fins além dos listados acima sem seu consentimento prévio e específico.
Base Legal para o Tratamento (LGPD)
Todo tratamento de dados pessoais realizado pela Iter Digital possui fundamento em ao menos uma das hipóteses previstas no art. 7º da Lei nº 13.709/2018 (LGPD):
| Base Legal | Aplicação |
|---|---|
| Execução de contrato (art. 7º, V) | Tratamento necessário para execução dos serviços contratados pelo cliente |
| Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) | Obrigações fiscais, contábeis e trabalhistas previstas em lei |
| Legítimo interesse (art. 7º, IX) | Comunicações comerciais relacionadas aos serviços contratados, prevenção a fraudes e segurança da plataforma |
| Consentimento (art. 7º, I) | Envio de comunicações de marketing, uso de cookies analíticos não essenciais |
Quando a base for o consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento já realizado até então, conforme art. 8º, §5º da LGPD.
Compartilhamento de Dados
A Iter Digital não vende, aluga ou comercializa dados pessoais a terceiros. O compartilhamento ocorre somente nas seguintes situações e de forma estritamente necessária:
- Fornecedores de infraestrutura: provedores de hospedagem e e-mail (como Hostinger), que atuam como operadores de dados sob contratos com obrigações de confidencialidade e segurança
- Ferramentas de comunicação: plataformas de mensageria como WhatsApp Business, utilizadas exclusivamente para atendimento ao cliente
- Ferramentas de analytics: serviços de análise de tráfego anônimo (ex. Google Analytics), com dados anonimizados ou pseudonimizados
- Obrigação legal: autoridades públicas, órgãos reguladores ou judiciais quando exigido por lei, ordem judicial ou processo legal válido
- Proteção de direitos: quando necessário para exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais
Todos os fornecedores com acesso a dados pessoais estão sujeitos a cláusulas contratuais de proteção de dados compatíveis com a LGPD.
Transferência Internacional
Alguns de nossos fornecedores de tecnologia (como plataformas de e-mail e analytics) podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, asseguramos que tais transferências ocorram apenas para países com nível adequado de proteção de dados ou mediante cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD, conforme art. 33 da LGPD.
Armazenamento e Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida ou destruição, incluindo:
- Comunicações criptografadas via protocolo HTTPS/TLS em todas as páginas do site
- Controle de acesso restrito aos dados, com autenticação por credenciais individuais
- Servidores hospedados em infraestrutura com certificações de segurança reconhecidas
- Arquivos de log de acesso armazenados em diretórios protegidos contra acesso público
- Revisão periódica de acessos e procedimentos de segurança interna
- Política interna de senhas fortes e uso de autenticação em dois fatores
🔒 Incidente de segurança: Em caso de violação de dados que possa gerar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos a ANPD e os titulares afetados dentro do prazo legal, conforme art. 48 da LGPD.
Embora adotemos as melhores práticas de segurança disponíveis, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de dados é 100% inviolável. Em caso de incidente, agiremos com a máxima agilidade para mitigar os efeitos.
Retenção e Exclusão de Dados
Os dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os seguintes critérios:
| Categoria de Dados | Prazo de Retenção | Justificativa |
|---|---|---|
| Dados de clientes ativos | Duração do contrato + 5 anos | Obrigação legal, defesa em processos |
| Dados de leads (não convertidos) | Até 2 anos ou até solicitação de exclusão | Legítimo interesse comercial |
| Dados de suporte | 5 anos após encerramento | Defesa em processos e melhoria de serviço |
| Logs de acesso | 6 meses (mínimo legal — Marco Civil) | Obrigação legal — Lei nº 12.965/2014 |
| Dados de marketing (com consentimento) | Até revogação do consentimento | Consentimento |
| Dados fiscais e contábeis | 10 anos | Obrigação tributária e fiscal |
Após o término do prazo de retenção aplicável, os dados são excluídos ou anonimizados de forma segura, de modo que não possam mais ser associados a um indivíduo específico.
Direitos do Titular de Dados
Nos termos do art. 18 da LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais tratados pela Iter Digital:
- Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e ter acesso a eles
- Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para transmissão a outro fornecedor
- Eliminação: solicitar a exclusão dos dados tratados com base no consentimento
- Informação: saber com quem compartilhamos seus dados
- Revogação do consentimento: retirar seu consentimento para tratamentos baseados nessa base legal
- Oposição: opor-se a tratamentos realizados com base em legítimo interesse
- Revisão de decisões automatizadas: solicitar revisão humana de decisões tomadas exclusivamente por sistemas automatizados
Como exercer seus direitos
Para exercer qualquer direito acima, entre em contato conosco pelo e-mail do DPO ou pelo WhatsApp (conforme Seção 12). Responderemos em até 15 dias corridos da solicitação, conforme prazo estabelecido pela ANPD.
Poderemos solicitar a confirmação da sua identidade antes de atender sua requisição, a fim de garantir a segurança dos dados.
Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação e coletar métricas de uso do site:
| Tipo | Finalidade | Opcional? |
|---|---|---|
| Essenciais | Funcionamento básico do site, segurança de sessão | Não — necessários |
| Analíticos | Métricas de acesso e comportamento de navegação (Google Analytics) | Sim — mediante consentimento |
| Funcionais | Lembrar preferências do usuário | Sim — mediante consentimento |
| Marketing | Pixels de rastreamento para publicidade segmentada (ex. Meta Pixel) | Sim — mediante consentimento |
Você pode gerenciar ou desativar cookies a qualquer momento pelas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode impactar o funcionamento do site. Cookies opcionais só são ativados após seu consentimento explícito.
Menores de Idade
Os serviços da Iter Digital são direcionados exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos que atuem em nome próprio ou de empresas. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças (menores de 12 anos) ou adolescentes (entre 12 e 18 anos).
Caso tomemos conhecimento de que dados de menor de 18 anos foram coletados sem o consentimento dos responsáveis legais, adotaremos as medidas necessárias para a exclusão imediata dessas informações, nos termos do art. 14 da LGPD.
Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços, em exigências legais ou em práticas de proteção de dados.
Quando realizarmos alterações relevantes, notificaremos os clientes ativos por e-mail ou pelo WhatsApp com antecedência mínima de 15 dias corridos. O uso continuado dos serviços após a vigência da nova versão constitui aceite das alterações.
A versão vigente sempre estará disponível em iterdigital.com.br/privacidade.html, com a data de atualização indicada no cabeçalho deste documento.
Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)
Nos termos do art. 41 da LGPD, a Iter Marketing Digital Ltda. designa um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO — Data Protection Officer) responsável por:
- Aceitar reclamações e comunicações dos titulares de dados
- Prestar esclarecimentos e adotar providências necessárias
- Receber comunicações da ANPD e adotar as medidas cabíveis
- Orientar os colaboradores sobre práticas de proteção de dados
Encarregado (DPO): Iter Marketing Digital Ltda.
E-mail: privacidade@iterdigital.com.br
WhatsApp: Falar com o DPO →
Contato e Reclamação à ANPD
Para dúvidas, solicitações sobre dados pessoais ou exercício dos seus direitos como titular, entre em contato pelo e-mail privacidade@iterdigital.com.br ou pelo WhatsApp informado na Seção 12.
Caso você entenda que o tratamento de seus dados não está em conformidade com a LGPD ou com esta política, e após contato conosco a questão não seja solucionada, você tem o direito de peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD):
Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD
Site: gov.br/anpd
Canal de atendimento: Disponível no portal oficial da ANPD
Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e demais normas aplicáveis à proteção de dados pessoais no Brasil.